什么是监护人？

对于来英国留学的学生，尤其是未成年人，一般学校都会要求提供一个住在英国的成年人作为该学生的监护，以代替父母的一些职责。很多学校同时还会要求该监护人拥有英国国籍，25岁以上，没有居住在学生宿舍里。少数学校可能也会允许拥有英国永居的监护人。所以有关监护人的具体要求要和具体学校具体核实。

监护人的责任是什么？

一般学校会对监护人有些基本要求，比如紧急情况下随时可以联系到，参加家长会等等。但是一个好的监护人我们认为需要给你的孩子提供至少四个基本方面的照顾——

• 1.安全照顾
• 2.学习支持
• 3.寄宿和交通
• 4.生活指导

1监护人第一个职责是安全照顾。

在任何情况下，无论是紧急情况还是日常情况，监护人都需要提供全天候的充分的安全照料。监护人的作用不仅仅只是给学校留一个英国地址和电话，还要在任何情况下都可以随时联系。最常见的例子是生病，在学校有突发事件，在假期时错过航班，有的时候甚至会被要求休学或退学等情况发生，那么监护人需要一周七天，每天24小时（24/7）都可以联系得到。紧急突发情况对于学生和家长来说都非常有压力，事情发生的时候，家长也需要第一时间收到信息同时知晓孩子得到安全的照料，这点是非常重要的。专业的监护人拥有和移民当局、警察局和医院各方有效交流的经验和技术。我们不能允许学生在任何方面以任何方式被孤立或忽略。

举一个我们学生的具体的例子——在去年圣诞假期，学生回国航班因为恶劣天气被取消了。这时学校也关门了，校巴停运。那么我们作为监护人马上迅速地安排了合适的寄宿家庭和交通，再三确认学生的安全，并及时告知家长每一步的情况。

还有一个不久前发生的例子。一位叫Anna的14岁学生开始放暑假，搭乘英国航空的飞机回国。这个航班在飞行中途的时候，因为一些原因不得不返航回到希思罗机场，回到的时间大约是晚上十点。希思罗机场夜晚是不开的，所以每个乘客都在酒店过夜，第二天再登机。这个时候在网上显示的是航班取消，而且联系不上Anna，所以她父母就非常担心。我们做的是，赶紧和英国航空查实了情况，知道航班返回希思罗机场的预计时间。我们派人去和Anna碰面并且确定第二天的起飞时间。我们非常理解儿行千里母担忧，所以一定要在第一时间和孩子及父母沟通。那么在我们的帮助下，Anna顺利回国和父母团聚，Anna的家长也松了一口气。

2监护人第二个职责是充分的学业支持。

一部分的学业支持是参加家长会，拿学业报告之后，和家长、学生以及学校协商讨论。监护人会和学校老师一起监督学生的学习，帮助他进步。

这里需要优秀的监护人对英国教育系统有很深入的理解，对各种考试都很熟悉，这样才能在考试、申请学校包括中学和大学以及专业选择等的方面都能提供全面而充分的建议。

在我们的经验当中发现：

通常，留学生在数学和英语方面的成绩会比较低，大家可能一般都认为国内来的孩子数学一定没问题，实际上因为英语不够好，孩子看不懂题目尤其是应用题，也会很大程度影响数学的分数，因为英国的题目一般都是很灵活的。一旦学生的成绩不太好，学校和家长一般都不会有太多质疑，觉得这是正常，因为是留学生嘛，还需要时间熟悉情况。可是这种疏忽往往会影响孩子以后取得更好的成绩了，尤其是当孩子周边更加用功的同学占用老师更多的时间，那么这个孩子就会更加被疏忽。这么时候就需要监护人及时和学校和任课老师沟通，一起探讨怎样提升学生的成绩。

这里还想多说一下就是补习的重要性。一般国内的人可能会觉得国外是快乐教育，不需要补习。事实上英国本土的父母很多也是给孩子请家教补习的，尤其是私校的孩子家长们。对于独自在外打拼的孩子来说，如果没有超强的自控能力，没有对学习的系统了解，在国外学习的过程中会遇到很多困难。我们遇到过有的父母因为疏忽或者过于自信等原因，放任孩子在学校自然生长，使孩子留在D班E班。而经过我们推荐的有针对性的补习辅导后，孩子的潜能和特长被发掘出来，成绩也是突飞猛进，最终考上合适的学校。

3监护人第三个职责是生活指导。

虽然小留学生很多都住校了，但是监护人对孩子的生活指导也是必不可少的。从日常的角度来说，在英国生活很多日常实际的事，也许学生和家长都不知道或了解得很好。例如，怎么买校服，怎么买英国电话卡，如何帮助学生了解学校的规章制度和程序等等。甚至如果同宿舍的人晚上睡觉会打呼噜，那么就需要尽快地买些耳塞送给孩子以保障孩子的正常睡眠。一位优秀的监护人需要在生活的方方面面都有充分的经验和专业技能，那么家长让监护人来忧心这些事情就好了，自己不用过多担心，监护人应该帮助学生做到任何他们需要做的事情。

生活指导也包括医疗和看牙。由于语言障碍和对英国医疗系统的不了解，孩子生病的时候家长会非常担心，心想着：我要怎么和医生和学校沟通？我的孩子要给多少钱治疗费？在生病期间谁会照料我的孩子？怎么看牙医和做牙套，如果他要去看一个专业医生呢？等等一系列的问题。一位监护人就需要能很好指导家长和学生来解决这些困难。

进一步说，监护人应该作为学生和他们家庭重要的个人医疗健康指导，给予他们充分的安全感和信任，成为家庭的一个有机部分。

更为重要的是，专业的监护人会尤其注意到那些可能会产生重大影响的小事情。比如在离家后最初的几个月内，孩子是不是感到伤心？如果孩子想家了在学校遇到困难了，怎么帮助他？他想念中国菜吗？要不要让寄宿家庭搞个什么活动吸引一下孩子？刚开始，孩子想家是很正常的一件事情，所以这就是我们为什么在初试阶段会频繁和孩子以及家长联系，确保孩子的情绪和生活都步入正轨。

4监护人第四个职责是安排寄宿家庭和交通

寄宿家庭和监护人是两个不同的概念，虽然他们都是处在同一个工作团队。寄宿家庭的基本功能是提供住宿和伙食，当学校放假比如大周末中期假寒暑假的时候，或者孩子需要回国前临时住一晚等等的情况。有时候家长也会想让寄宿家庭成为孩子的监护人，但是这种安排往往很难有好的效果，因为大多数情况下寄宿家庭都没有受过监护人培训，所以常常不具备有足够的知识和意愿去做到一位专业监护人所能做到的工作。所以我们提倡的模式是监护人做监护的工作，寄宿家庭负责寄宿的工作，这样大家都各司其职，更好地完成自己擅长和份内的工作。
那么什么是合格的寄宿家庭呢？首先所有的寄宿家庭都是要通过DBS无犯罪记录检查的，同时要接受上门查访以及家庭安全培训，因为孩子的安全总是第一要务。比如如果孩子很喜欢某个特定家庭，但是在寄宿期间这个家庭会有其他成年的亲戚过来居住，那么这种情况下我们是绝不会让孩子来这个家庭的，因为我们对这个亲戚不了解，他没有经过我们安排的无犯罪记录检查。

等孩子慢慢长大了，他也许会提出在假期期间想自己一个人住，遗憾地说，一些没有认证的监护人机构会随随便便允许这样子，但是这很容易发生意外。事实上AEGIS认证要求监护人机构要明确知道孩子在哪里，怎么安排以确保他的安全。关于AEGIS认证，我们下面还会详细介绍。

因为监护人熟悉他们合作的寄宿家庭，就会帮助孩子匹配最合适的家庭。最合适的匹配对于学生、家长、寄宿家庭和监护人都是很有好处的。家长要对优秀的监护人一般都有信心，相信他们会找到最好的host family寄宿家庭。

上面这些就是监护人制度的四个主要方面，还有几点补充一下。

1

安排寄宿家庭只是监护人工作其中重要的一方面，其他方面都是同样重要的。一些家长可能觉得自己的孩子比较理性和独立，就觉得其他方面没那么重要了。但是资深的监护人会告诉你，一个留学生孩子的全面成长是需要所有可能的支持的。

2

另外一方面，选择好的监护人能帮家长剩下不少钱，例如，优秀的监护人会全方位全天候地提供各方面服务，熟知学校的各种政策制度、各种流程，避免大家走弯路浪费时间浪费金钱。优秀的监护机构还会帮助选择最适合孩子的学校和相应的课外辅导机构。我们经常会听到有些家庭在寄宿学校上花费了四到五万英镑，但他们却想在监护上这块上节省大概一年一两千英镑，这反而会把孩子的安全置身于风险当中。

3

相较于找朋友做监护，选择专业的监护人机构会更加重要。他们能提供更多的优质专业服务——如全天候时段的沟通回复、更好的安全保护和专业生活学习照顾、参加家长会并汇报在线学习生活情况、在假期期间提供住宿和交通、和学校孩子保持沟通及时发现情况等等。普通的朋友可能就没有这么全面和尽心尽责了，毕竟没有对应的资源、经验和专业训练。朋友之间也常常会因为面子问题，很多问题和要求不便于直接讨论，遇到责任的时候更坑那个会互相推诿，因为没有事先写好的合约没有第三方监督机构，出了问题没有人去负责，常常会惹出大祸。比如朋友可能会说，这个你没有告诉我呀，那个我不知道啊，我临时有事不能去了哎呀对不起呀，剩下着急的就只能是家长和孩子了。而监护人机构常常是几个人一个小团队一起监护照顾孩子，所以不仅可以互相查缺补漏，而且不会出现一个人有事就照顾不了孩子的情况。

那么如何保证监护人能够履行上述四个方面的照顾呢？

英国目前只有一个关于学生教育和监护的协会，就是AEGIS，是负责监督监护及寄宿机构的。
Aegis的全称是the Association for the Education and Guardianship of International Students，即国际学生教育和监护协会。

Aegis对监护人机构的要求是很严格的，任何一条标准不能达成都会失去认证资格。这些检查包括方方面面，比如监护机构的运行管理情况，学生到达之前的帮助提供，学生到达后的介绍熟悉情况等工作，旅行安排，寄宿家庭安排，学生健康福利安排，安全安排，儿童保护，投诉环节，对学生的生活护理以及和学校的沟通等等。

其中对于寄宿家庭也有具体要求，他们的房屋要经过日常检查以确认满足十项健康和安全指标，如家居电器安全、火灾风险等等。寄宿家庭每年需要参加家庭安全培训，以便知道遇到突发情况要如何处理；安排的司机也需要经过查验，确保孩子不会上陌生人不合格的司机的车。
这些检查是每四年做一次，每一次都会非常严格，可能需要几个月的时长。在检查期，检察人员会查验所有的指标，同时确保有充分的程序可以遵循。检查人员也会和学生、家长、寄宿家庭和学校各方进行沟通，以求得到非常全面的反馈。

选择有Aegis认证的监护人机构和寄宿家庭，意味着家长可以知道这个监护人机构是可靠的，是具有良好的专业标准的。孩子的生活安全能得到有效的保障，各种生活上可能会出现的风险（如情感、身体、沉迷上网等）能得到及时很好的处理。

家长如何选择监护人？

为了找到最适合孩子的监护人，首先最需要考虑的是这个监护人有没有这个能力和条件，他是否可以随叫随到，是否能给孩子提供安全，生活，教育，住宿以及交通这四个方面的照顾。他有没有AEGIS认证？

其次需要考虑的是监护人的监护水平如何。这个监护人或者监护机构对英国的生活和教育有多熟悉，我们有的时候甚至遇到过监护人的英语水平不行，不能和学校很好交流，常常学校发的邮件都不回，错过很多孩子可以参加或者需要参加的一系列活动。同时监护人是否能及时观察到甚至预知孩子可能出现的问题呢，防止小问题变成大问题，监护人和学校，家长学生以及寄宿家庭之间的能否高水平地通畅交流。这些是最体现监护人的业务水平的地方。

其他还可以考虑的是这个监护人是否适合自己，在寻找合适监护人的初期，父母应该要多问一下自己满不满意监护人的交流方式——监护人对了解你们家庭的热情大不大，是否真心关心关爱孩子，是否可以为不同的孩子提供不同的个性化照顾，如此等等。孩子需要怎样的照顾和支持，这取决于他们的环境、学习目标和个人性格，有了正确的照顾和支持，孩子才能在英国学习的时候取得更好的成绩。

如果学生在学校发生冲突，监护人的职责是什么？

作为对学生监护教导关怀支持范围的一部分，专业监护人必须有能力协助学校的冲突。首先监护人应该从学生，学校，老师和家长多方面了解冲突发生的原因和过程，然后做出公允和有利于解决问题的方案和措施，保护学生的利益。冲突在生活和学习当中会时常发生，解决冲突需要平和冷静地去冲突，而不是一味地指责哪一个让问题更加激化。这里有的时候可能我们中国的思维方式并不一定能解决问题，所以监护人需要按照更符合这边的思维方式和习惯，去帮助学生和学校进行充分沟通，让问题得到合理的解决。

监护人和父母的责任区别是什么？

父母是孩子的亲情纽带，是孩子的感情支柱，对孩子的抚养，人身安全和法律问题负责。监护人对未成年孩子在异国的生活指导提供支持和帮助，在父母不在身边的时候负责联系和解决生活学生上问题。所以监护人在孩子留学的时候是不可或缺的，监护人的好坏会影响孩子在海外生活的好坏。

这里还想特别说明的是，有的时候霸凌问题可能会在任何地方发生。比如下面这个Surrey的14岁小男孩，把自己的手机和一些名字交给朋友后，跳轨自杀了。自杀的原因警方还在调查当中，据小男孩的同学说在学校有人欺负他骂他，有一定的霸凌行为。经常看到小男孩一个人坐在草地上，神色暗淡。我们到现在也无法知道小男孩的真正死因。可以猜想的是，小男孩心理状态可能不好，在学校受委屈了没办法倾诉。

所以对孩子的关切注意需要我们家长和监护人时刻保持，除了物质上的保障，精神上的关心以及遇到问题如何处理都需要对孩子进行合适的引导。尤其当父母不在身边的时候，监护人的作用就特别重要。

如果监护人没有履行到责任，家长应该怎么做？

每家专业的监护公司都有投诉的流程，在和公司签协议之前最好要问清楚。遵循AEGIS的要求，通常提供三个步骤去解决问题

• 1.非正式阶段 （和监护人协商投诉的阶段）
• 2.正式 （当文字的投诉和总监讨论阶段）
• 3.外部 （当投诉已经转移到AEGIS中心）

签订了监护协议的父母会收到必要的联系方式并且会被清楚地告知如何投诉的流程。专业监护公司在收到投诉后，会先确认所有产生矛盾问题的原因并且在非正式阶段尽量为家长解决。

总结一下专业的监护人应该负责的四个方面：

如果我对目前监护人不满意，我应该怎么换？会不会对小孩有影响？

这个要看你和监护人签订的合约是怎么写的。如果没有合约，那么选好新的监护人通知学校就可以了，对孩子是不会有影响的。如果合约规定要提前给一个月或者一个学期的通知，那么一般要提出解除合约并等待一段时间。

是不是监护人一定要离孩子学校近才可以当监护人？伦敦的监护人可以监护爱丁堡学校的孩子么？

从理论上讲，监护人不一定要离孩子学校很近。但是要考虑到监护人需要随叫随到的情况，如果有紧急情况发生，如果学校或孩子需要马上见面经常联系，住得远的监护人就不会那么方便。伦敦到爱丁堡怎么都得好几个小时，来回加上解决问题需要一天甚至几天，这样的情况需要事先都考虑周到。

如果想要换监护人，可以安排新的寄宿家庭试住吗？收取临时监护费吗？

这里好像把监护人和寄宿家庭混淆了。当然有些其他的学生可能会让监护人做寄宿家庭，那么换监护人而不换寄宿家庭就有点不太可能了。如果你选择的是一个监护机构，那么根据你的要求是可以换寄宿家庭的。如果你想换监护机构，就需要看合约。临时的寄宿家庭和监护人没有保障，所以一般不推荐这样做。

请问要办什么手续才可以当监护人？

做监护人只要符合我们讲座开始时提到的几个条件就可以了，一个住在英国的成年人，25岁以上，没有居住在学生宿舍里，不同的学校会要求该监护人是英国公民或者有英国永居。和家长协商同意后，报告给学校注册就可以做监护人了。但是希望监护人和家长在协商的时候都要注意保障各自的权利和利益。